A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, criamos esta Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para devolução
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar sem uso
• Estar em perfeito estado
• Conter etiquetas intactas
• Ser enviado na embalagem original
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.
Como solicitar
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através do nosso WhatsApp informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
Após o contato, enviaremos as orientações para o envio do produto.
Frete
• Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será por nossa conta.
• Em casos de arrependimento, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
Prazo de análise e reembolso
Após o recebimento do produto, ele será analisado em até 7 dias úteis.
Caso esteja tudo correto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
Exceções
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos usados, danificados por mau uso ou fora do prazo informado.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
